lunes, 19 de septiembre de 2011
domingo, 18 de septiembre de 2011
domingo, 11 de septiembre de 2011
sábado, 10 de septiembre de 2011
domingo, 4 de septiembre de 2011
CASO: MEXICANA DE AVIACIÓN
Le conviene la venta por internet y la venta directa. La primera porque el mercado al que está dirigido este tipo de transporte tiene acceso fácil a la web: empresarios, ejecutivos, estudiantes, profesionistas… Además de que este tipo de personas no cuentan con suficiente tiempo como para ir a un establecimiento físico, por lo que desde su celular, ipad o lap top pueden realizar la compra e imprimir su boleto. Y la segunda, pues nunca falta la persona que no confía en las compras por internet y prefiera hacerlo de forma personal.
¿CUÁL SERÍA EL CIERRE IDEAL PARA ESTE TIPO DE VENTAS?
Cierre por poder de sugestión. Este "cierre" funcionará si el vendedor siembra "semillas de imaginación y sugestión" en la mente del cliente desde el principio de la presentación de ventas. Al hacer esto el vendedor puede, al final, hacer que el cliente se "cierre" a sí mismo mediante el uso de pensamientos positivos. El cliente pensará objetivamente al final de la presentación de ventas, que estas "ideas plantadas por el vendedor", fueron originalmente suyas.
¿QUÉ PROPONDRIAS PARA MARKETING DIRECTO?
Se le propondría crear una página web en la que los clientes, además de informarse sobre las promociones y descuentos que la empresa ofrece, compren sus boletos de avión con cargo a la tarjeta de crédito. Al momento de entrar al sitio, el usuario se registrará, esto con el fin de tener los datos actualizados y establecer programas de lealtad. Se le dará el boleto electrónico el cual se imprime y el día de su vuelo cambiarlo en el aeropuerto. En caso que no pueda viajar en la fecha estipulada, su cambio de fecha lo podrá hacer en la página web o vía telefónica con lada 800 para que la llamada no le cueste al consumidor. Si el cliente requiriera factura, dentro de la página, éste podrá introducir sus datos y desde donde este, imprimirla.
¿QUÉ TIPO DE PROMOCIÓN USARIAS?
Utilizaría la promoción de ventas. El cliente tendrá que acumular 5 viajes de ida y 5 de regreso a cualquier punto nacional viajando por mexicana para que sea acreedor de un boleto de avión gratis (ida o regreso) a cualquier destino nacional. La empresa se encargará de llevar el control de viajes de cada cliente y ha éste se le proporcionará una tarjeta, que incluye un viaje de ida o de regreso al acumular 10 tickets de viaje, entre otras promociones que lo distinguirán como cliente de mexicana de aviación.
¿QUE MATERIAL DE VENTAS SERÍA EL ADECUADO?
Utilizaremos como material de venta la tarjeta plástica que se le otorga a los clientes al acumular 10 tickets de viaje como clientes frecuentes, la cual incluye un viaje a cualquier destino o el regreso de ese destino a la ciudad natal del cliente, esta tarjeta trae como beneficios muchas ofertas mas que el cliente recibe a su correo y logra que la empresa tenga una base de datos de quienes son los clientes mas frecuentes en mexicana de aviación.
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